スマホで見づらいサイトは、それだけで損をしている
yajio
今や、ホームページを見る人の多くはスマートフォンです。
お店を探すとき、会社を調べるとき、サービスを比較するとき。
気づけば、ほとんどの人がスマホで検索しています。
それにもかかわらず、
「スマホで見ると、ちょっと見づらい」
「なんとなく使いにくい」
そんなホームページは、実は今も少なくありません。
そしてそれは、
それだけで大きな“損”をしている状態だと言えます。
人は「見づらい」だけで離れてしまう
スマホでサイトを見ていて、こんな経験はありませんか。
・文字が小さくて拡大しないと読めない
・ボタンが押しづらい
・スクロールがやたら長い
・どこを見ればいいのかわからない
こうした瞬間、人はほとんど考えずに
「戻る」ボタンを押します。
内容が悪いわけでも、サービスが合わないわけでもありません。
ただ
「見るのが面倒」
それだけで、選択肢から外されてしまうのです。
スマホでは「一瞬の判断」がすべて
パソコンで見る場合、多少わかりにくくても、じっくり読んでもらえることがあります。
しかしスマホは違います。
・移動中
・すきま時間
・片手操作
こうした状況で見られることが多いため、数秒で「あり・なし」を判断されます。
最初に表示された画面で
「なんのサイトかわからない」
「文字が詰まっている」
と感じた瞬間、チャンスはほぼ失われます。
スマホ対応とは、ただ画面に収まることではありません。
“迷わせないこと”が何より重要なのです。
「レスポンシブ＝安心」ではない
よく
「レスポンシブ対応しているので大丈夫です」
と言われることがあります。
確かに、
スマホサイズに合わせて表示が変わることは必須です。
ですが実際には、
レスポンシブでも見づらいサイトはたくさんあります。
・文字サイズがPC基準のまま
・余白がなく、圧迫感がある
・情報が一度に出すぎている
これでは、
「スマホ対応しているだけ」でスマホ向けに設計されているとは言えません。
スマホでは
「読む量を減らす」
「視線の流れを整理する」
といった配慮が必要です。
スマホで見やすいサイトが与える印象
スマホで見やすいサイトは、それだけで次のような印象を与えます。
・ちゃんとしていそう
・今の時代に合っている
・安心して問い合わせできそう
逆に言えば、
スマホで見づらいだけで
「古い」「配慮が足りない」
という印象を持たれてしまいます。
これは、
会社の規模や実績とは関係ありません。
どんなに良いサービスでも、
入口で損をしてしまえば、伝わらないのです。
スマホ対応は「デザイン」以前の問題
スマホで見やすいかどうかは、おしゃれかどうか以前の問題です。
・文字が自然に読める
・指で操作しやすい
・今、自分がどこを見ているかわかる
この「当たり前」ができていないと、
デザイン以前に使われないサイトになります。
スマホ対応とは、
流行や技術の話ではなく、
ユーザーへの気配りそのものなのです。
ホームページは「見てもらえなければ存在しない」
どれだけ時間をかけて作っても、どれだけ想いを込めても、
見てもらえなければ意味がありません。
特に今は、
スマホで見づらい＝存在していないのと同じ
と言っても過言ではありません。
もし
「問い合わせが少ない」
「反応がいまひとつ」
と感じているなら、
まずはスマホで自分のサイトを見てみてください。
その違和感こそが、改善の一番のヒントになります。
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